Un partenariat fructueux et prospère dans le temps
Dans le monde de l’acériculture, certaines relations d’affaires vont bien au-delà de simples transactions commerciales pour devenir de véritables partenariats fondés sur la confiance, des années de collaboration et une passion commune. Parmi les nombreuses collaborations
solides de CDL, l’une d’elles se distingue: le lien durable entre Tim Eldridge, le représentant des ventes américain le plus ancien de CDL USA, et Michael Berry, un acériculteur de troisième génération.
Depuis plus de 15 ans, Tim et Michael travaillent ensemble, surmontant les défis de l’industrie, célébrant les grandes étapes et incarnant les valeurs fondamentales de CDL : engagement, qualité et innovation. Leur histoire témoigne de la manière dont des relations d’affaires solides peuvent façonner le succès dans l’industrie acéricole.
CONSTRUIRE UNE RELATION DE CONFIANCE
La carrière de Tim Eldridge chez CDL a débuté il y a 15 ans lorsqu’il est passé de la vente d’équipements agricoles à l’acériculture. Fort de son
expérience chez John Deere et d’une connaissance approfondie des besoins des agriculteurs, Tim était bien placé pour apporter les solutions innovantes de CDL aux producteurs de sirop d’érable.
L’un des premiers clients de Tim fut Michael Berry, de Berry’s Sugar Camp, à Gillett, en Pennsylvanie. Producteur de sirop d’érable depuis toujours, Michael a été attiré par CDL en raison de son équipe accessible et compétente.
« Nous avons acheté des fournitures à l’équipe de Westfield, et leur approche m’a impressionné, raconte Michael. Ce n’était pas juste une vente, mais une relation qui se construisait. Ils se souciaient de nos besoins et prenaient le temps de comprendre notre entreprise. »
Dès le début, Tim et Michael ont développé une relation allant au-delà des affaires. Leurs échanges ne se limitaient pas aux discussions sur l’équipement : ils partageaient leurs expériences, échangeaient des idées et bâtissaient une relation de confiance qui allait durer des années.
SURMONTER LES DÉFIS ENSEMBLE
Dans tout partenariat de longue date, des défis surgissent naturellement, mais Tim et Michael les ont toujours affrontés de front, transformant chacun d’eux en une occasion de renforcer leur lien. Un exemple mémorable fut le jour où l’évaporateur que Michael venait d’acheter est arrivé. Sa mise en place a nécessité une bonne dose de coordination et des mains sûres.
« Mike et moi, on a sauté sur l’occasion pour aider à le guider, se souvient Tim. C’était un de ces moments qui m’a rappelé à quel point on travaille bien ensemble. Nous l’avons installé dans la cabane à sucre sans le moindre accroc. »
Au-delà des obstacles logistiques, Tim a toujours été prêt à aller plus loin pour soutenir l’entreprise de Michael. Il l’a aidé à obtenir des subventions et s’est assuré qu’il ait toujours le bon équipement au bon moment. Lorsqu’un jour Michael avait un besoin urgent d’une pompe de remplacement pour son extracteur électrique, Tim n’a pas hésité à retirer une pompe d’un extracteur neuf dans son magasin pour éviter toute interruption dans l’opération de Michael.
«Ce n’est pas juste un vendeur, c’est un véritable expert en résolution de problèmes. Je sais que je peux compter sur lui pour trouver une solution adaptée à mes besoins », affirme Michael.
UN ENGAGEMENT PARTAGÉ ENVERS LA QUALITÉ ET L’INNOVATION
La fidélité de Michael envers CDL ne repose pas uniquement sur sa relation avec Tim, mais aussi sur la fiabilité des équipements et l’engagement constant de l’entreprise envers l’amélioration continue.
« La qualité et la facilité d’utilisation des équipements CDL m’ont toujours impressionné », explique Michael. Aujourd’hui, je ne regarde même plus les concurrents. CDL a prouvé à maintes reprises qu’il est le bon partenaire pour mon entreprise. »
Alors que l’industrie de l’érable évolue, Tim et Michael ont su s’adapter en adoptant de nouvelles technologies et des pratiques innovantes pour améliorer l’efficacité de la production. Tim a joué un rôle clé en présentant les dernières avancées en matière d’équipement acéricole à Michael, l’aidant ainsi à rester à l’avant-garde des tendances de l’industrie.
« CDL fait un excellent travail pour suivre les évolutions du marché, souligne Tim. Nous cherchons toujours des moyens d’améliorer l’efficacité, et c’est un aspect que Michael apprécie particulièrement. »
L’AVENIR DE LEUR PARTENARIAT
En repensant à leurs années de collaboration, Tim et Michael s’accordent à dire que la clé de leur partenariat réussi repose sur la confiance, une communication ouverte et une vision commune pour l’avenir.
« Nous avons grandi ensemble dans cette industrie, note Michael. Tim comprend mes besoins et s’assure que j’ai l’équipement et le soutien nécessaires. En retour, je reste fidèle aux Équipements d’érablière CDL, car je sais qu’ils ne me laisseront pas tomber. »
Alors que Michael envisage d’étendre ses opérations, CDL reste son premier choix pour tout nouvel investissement. Sa confiance en Tim et en l’entreprise est inébranlable.
«Je sais que mes besoins évolueront, mais Tim et CDL seront toujours là pour me soutenir, dit-il. C’est le genre de partenariat que l’on garde précieusement.»
UNE RELATION DURABLE QUI TÉMOIGNE DU SUCCÈS
Chez CDL, nous nous engageons à bâtir des partenariats durables comme celui de Tim et Michael. Leur parcours reflète notre objectif avec chaque client : établir des relations fondées sur la confiance, un service exceptionnel et un engagement inébranlable envers la qualité.
En célébrant l’héritage de Tim Eldridge en tant que notre représentant des ventes américain le plus ancien et en reconnaissant la fidélité de Michael Berry en tant que client de valeur, nous nous sommes rappelés que le succès dans l’industrie acéricole va bien au-delà de l’équipement. Il s’agit avant tout de personnes, de connexions solides et d’une passion commune pour l’excellence.
À de nombreuses autres années de collaboration, d’innovation et de succès sucrés !
